# Webサイトのバッドパターン5選 ## はじめに 「なんかこのサイト使いづらいな」 そう感じるWebサイトには、共通した問題がある。 極端にデザインが悪いわけではない。 機能が不足しているわけでもない。 それでもユーザーが疲れるサイトには、“ユーザー視点ではなく運営都合で設計されている”という特徴がある。 今回は、実際によく見かけるWebサイトのバッドパターンを5つ紹介する。 --- ## 1. 退会導線が分かりづらい 登録は簡単なのに、退会方法だけ急に分かりづらくなるサイトは多い。 - 設定画面にない - FAQ経由でしか辿れない - 問い合わせ必須 - PC限定 - 解約理由を強制される こうした設計は「ダークパターン」と呼ばれることもあり、近年では問題視されている。 実際、Solomakerでも退会導線を見つけるのに苦労した。 もちろん見落としている可能性はあるが、「ユーザーが数分探しても見つからない」時点でUXとしてはかなり厳しい。 退会は“隠し機能”であってはいけない。 --- ## 2. ポップアップが多すぎる サイトを開いた瞬間、 - Cookie同意 - メルマガ登録 - 通知許可 - LINE追加 - アプリインストール などが一斉に表示されるサイトがある。 ユーザーは情報を見に来ただけなのに、営業を同時に5件受けている状態になる。 さらに問題なのは、 - 閉じるボタンが小さい - 色が薄い - 背景と同化している など、“閉じさせたくない意図”が見えるケースだ。 短期的なCV改善には繋がるかもしれないが、ストレスは確実に蓄積する。 --- ## 3. スマホUIが崩壊している PCでは綺麗なのに、スマホで使うと急に不便になるサイトも多い。 例えば： - 横スクロールが発生する - ボタンが押しづらい - fixedヘッダーが邪魔 - フォーム入力中にレイアウトが崩れる 特にフォーム入力は深刻。 2026年になっても、 - 郵便番号ハイフン必須 - 半角カナ必須 - エラー理由不明 みたいなフォームが普通に存在する。 ユーザーはフォームを入力したいのではなく、“目的を達成したい”だけだ。 --- ## 4. 状態が分からない ボタンを押しても、 - 通信中なのか - 保存されたのか - 処理が失敗したのか が分からないサイトも多い。 このタイプのUIはかなり不安になる。 結果としてユーザーは連打する。 すると二重送信が起きる。 そして障害が起きる。 ローディング表示や状態変化は地味だが、UXではかなり重要な要素だ。 --- ## 5. 初回ユーザーを放置している 初めてアクセスしたユーザーに対して、 - 何ができるサイトなのか - 次に何をすればいいのか が全く説明されないケースも多い。 開発者側は機能を理解しているため気づきにくいが、ユーザーは前提知識を持っていない。 そのため、 - 空画面 - 専門用語 - 説明不足 などは、そのまま離脱に繋がる。 --- ## おわりに 良いWebサイトは、派手ではない。 - 迷わない - 不安にならない - ストレスが少ない - ちゃんと離脱できる それだけだったりする。 逆に、運営都合が強く出たサイトは、どこかで必ず違和感が出る。 特に退会導線は、そのサービスの誠実さが最も出やすい場所かもしれない。 ユーザーは意外と、そういう部分を見ている。