ChatEase

概要

独立して6年になりますが、それまでは会社勤めの営業マンでした。会社勤めの20年間は自分でネットショップを作って運営し、自分の営業成績にしていました。オーダーメイドの商品を扱っていたので、顧客との打ち合わせをメールで行っていましたが、複数の案件を並行して管理することが非常に大変でした。 それで作ったのが、チャットスタイルの顧客対応システムです。 ※LINEに似ていますが、LINEよりも10年早く運用してます。 多少楽になればと思って作ったところ、めちゃくちゃ便利で、お客様からも好評で、１日かかっていた顧客対応が午前中で終わるほどでした。 チャットはすべてのやり取りを一覧できるため、引継ぎの手間なしに他のスタッフに対応してもらうことが容易になりました。 また、メッセージ書き込みの際に、進捗管理情報も組み込めるので、一覧画面で案件の進捗状況がひと目で確認できるようになり、ストレスがゼロになりました。 その仕組みを、他のショップなどでも利用できるようにしたのが、このChatEaseです。 こうしたウェブサービスを作る際は、自分の勉強も兼ねているので、初めて使う技術を積極的に詰め込むようにしています。今回は、サーバやコンテナのメトリクスやログの管理にGrafanaを初めて使ってみました。 Docker Swarm、Nuxt3、Node、MySQL、HeadlessCMS(Cockpit2)、GraphQL、WebSocket、Grafana、Cloud Storage(WASABI)、Matomo、Stripe、etc. 製作期間は3ヶ月くらいで、やっと公開できました。 今はプロモーションを頑張っています。（苦戦中）

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