Tattoo Japan Studio
顧客管理 | CRM | 彫師 | PWA | React
概要
【背景 ― なぜこのサービスが生まれたのか】 日本の彫師・タトゥーアーティストは、本来の創作活動以外に、膨大な事務作業を抱えています。紙のカルテやスマホの写真フォルダに散らばった顧客情報、LINE・DM・電話と複数の窓口に分散した予約管理、月末になると時間を奪われる売上計算と未払いチェック、来店ごとに用意する同意書――。「絵を描き、彫る」というクリエイティブな仕事に集中したくても、実際の業務時間の多くは事務処理に費やされているのが現状です。 一方で、市販のCRMやサロン向け予約ツールは、タトゥー業務の実態に合っていません。施術部位を人体図で記録する、背中一面のような長期作品の進捗と残額を追う、彫師ごとに売上を分けて管理する――こうした業界特有の業務に対応した機能がないからです。海外には専用ツールも存在しますが、料金は高額で、日本語にも対応していません。 Tattoo Japan Studioは、この空白を埋めるために生まれた、タトゥー業界専用のクラウド型業務管理システムです。日本最大級のタトゥーOK施設共有サービス「Tattoo Japan」を運営する中で現場の彫師から繰り返し聞いてきた声をもとに、業界を熟知した彫師の監修を受けながら設計されています。 ──────────────────── 【サービス概要】 Tattoo Japan Studioは、スタジオ運営に必要な事務作業をひとつのシステムに集約するオールインワンの業務管理アプリです。顧客情報、カルテ、予約スケジュール、施術記録、同意書、売上分析までを横断的に扱え、PC・スマートフォン・タブレット（iPad推奨）のブラウザから利用できます。データはクラウド上でリアルタイムに同期されるため、自宅のPCで予定を確認し、スタジオのiPadでカルテを更新し、移動中にスマホで予約を捌く――といった使い方が自然にできます。 通信はSSL/TLSで暗号化され、毎日のクラウド自動バックアップ、オーナーと所属彫師を分離するアクセス権限管理、個人情報保護法に準拠したデータ管理体制により、顧客情報を安全に守る仕組みを備えています。 ──────────────────── 【できること】 ■ 顧客管理・タトゥーカルテ 来店した顧客の基本情報、連絡先、アレルギー・既往歴、過去の施術写真、デザインの好みなどを一元管理できます。名前検索ですぐに過去の履歴を呼び出せるため、「あの人、前回どこに何を彫ったっけ？」と紙やスマホを探し回る時間がなくなります。施術部位は人体図上に記録でき、どこに何が入っているかを視覚的に把握可能です。 顧客登録は彫師が手入力する必要がなく、QRコードや登録URLを発行して顧客自身のスマホから入力してもらう運用にも対応しています。 ■ 予約・スケジュール管理 カウンセリングと施術の予約を、彫師ごとのカレンダーで一元管理。複数の窓口（DM・LINE・電話）から入った予約をシステム上に集約することで、ダブルブッキングや返信漏れを防ぎます。リマインドの自動送信機能により、無断キャンセルの削減にも寄与します。既存の予約方法（LINE/DM/別ツール）と併用しながら使うことも可能です。 ■ 施術管理 1回で完結する施術はもちろん、背中一面や袖といった長期作品の進捗管理に強みがあります。総額に対する入金額・残額、施術回数、進捗率を自動で可視化できるため、長期顧客との金銭・スケジュールのやりとりが透明になります。 ■ 同意書・リスク管理 顧客ごとの同意書を電子的に管理。来店ごとに紙を用意し、保管場所に困る、という運用から解放されます。さらに、ドタキャン常習者やトラブル顧客の情報をスタジオ内で共有できるインシデント管理機能もあり、未然のトラブル回避に役立ちます。 ■ 売上・顧客分析 日々の施術登録を入力していくだけで、日商・月商・年商が自動集計され、月末の締め作業がほぼ不要になります。顧客の来店頻度、リピート率、客単価といった顧客分析もダッシュボードで確認でき、経営判断に使えるデータが日常業務の中から自然に蓄積されます。 スタジオプランで運用する場合は、所属彫師ごとの売上もオーナー側でまとめて把握でき、スタジオ全体の経営管理が完結します。 ■ デザイン管理・ポートフォリオ 過去のデザイン案や完成写真をクラウド上で整理。顧客への提案や、SNS運用時のアーカイブ参照もスムーズになります。 ──────────────────── 【サービスが目指す方向性】 Tattoo Japan Studioは、単なる業務効率化ツールではなく、タトゥー業界全体のインフラを志向しています。彫師が事務作業から解放されて創作に集中できる環境、顧客のプライバシーが安全に守られる環境、そしてスタジオ運営がよりクリーンでオープンになっていく環境――。これらを現場の彫師とともに育てていくことが、サービスの根本にある考え方です。